Dann halt nicht, Dell
Nachdem ein Leser seinen Inspiron Mini 9 schon geliefert bekommen hat, habe ich auf der Dell-Seite den Status meiner Bestellung gecheckt und diese Nachricht vorgefunden:
Warum die Bestellung storniert ist, sagt Dell nicht. Die Mail, in der die Gründe stehen sollen, scheint nicht abgeschickt worden zu sein. Ich kann sie jedenfalls nicht finden. Dabei habe ich sogar im Spamfilter geschaut.
Damit ist das Rennen wohl neu eröffnet. Öh, war es. Bevor ich mich noch ärgere und dem Auftrag hinterher telefoniere, habe ich bei Amazon den derzeit offenbar lieferbaren Acer Aspire One bestellt.
Tja, thats dell.
Da geht in letzter Zeit öfters was schief. Bei uns sind es die Drucker (>10) – die üben sich öfters mal in "let me blink all LEDs i have" was dann soviel bedeutet wie – jetzt geht gar nichts mehr.
Dell Support sagt:
"Ziehen Sie doch einfachen den Stromstecker, und dann stecken Sie ihn wieder rein, dann geht das wieder, sicher!"
"das ist doch keine Lösung?!"
"doch!"
… wenigstens kümmern sie sich jetzt darum und haben einen Drucker angefordert um das Problem nachzuvollziehen -.-
Vielleicht ist die Kreditkarte wie auch schon bei Skype als "verdächtig" identifiziert worden?
Ja, irgendwas ist da im Busch.
Bei mir wurde noch nie irgendwas einfach so storniert.
erst das Skypekonto und jetzt der Rechner…
der aspire one ist ok, allerdings sollte man wegen dem akku sich was überlegen. größere gibt es eh schon.
die verfügbarkeit des ATOM ist einfach nur schlecht. und daran wird sich in naher zukunft nichts ändern.
"Der Akku hält zwischen 1,5 und 2,5 Stunden, also etwa 2 Stunden."
Das ist doch ein absolutes Ko Kriterium, lohnt ja fast garnicht den vom Netzteil abzuziehen.
Vom Regen in die Traufe?
Bei Dell bietet es sich an über die Hotline und nicht über den Webshop zu bestellen. Zum einen bekommt man so einen festen Ansprechpartner (auch als Privatkunde), kann teilweise sogar noch über den Preis verhandeln und die können einem meistens auch sagen wos hakt wenns denn mal hakt. Ich hab bis jetzt mit Dell keine Probleme gehabt und seit längerem auch von keinem anderen gehört, dass er welche hat.
Also mein am 4. September bestellter Mini 9 fährt gerade mit UPS spazieren.
Warum brauchst Du denn so dringend einen neuen? Was ist denn mit Deinem EeePC?
Ein Netbook mit Atomprozessor? Das waren doch die Teile, die Intel auf ner hauseigenen Konferenz als Schrott betitelt hat…
@Udo: nicht den noch in betracht gezogen? http://www.golem.de/0809/62343.html
Ich hab den Aspire One 150 mit Linux (Ubuntu mit Netbook Remix) und XP drauf. Für Linux gibt es nen Script welches den Lüfter erst bei Temperatur X anspringen lässt. Unter XP läuft der dauernd. Für empfindliche Ohren ist das doof. Ich suche noch ein Tool welches mir die Lüfterdrosselung auch unter XP ermöglicht.
Und die EUR 33,95 Differenz kann ja dann Dell bezahlen, nicht?
§§ 280 I, 281 I, II BGB
Dell scheint mit den vielen Nachfragen und Support Anrufen nicht mehr klar zu kommen. Ich bin schon seit längerem kein Dell Kunde mehr und ich glaube auch nicht das sich meine Meinung nach diesen ganzen dingen ändern wird. Mal schaun ob Dell es irgendwann mal mitbekommt das bei Ihnen irgendwas schief läuft, normal ist das aufjedenfall nicht mehr.
MFG
Der Badratgeber
Hab was für XP gefunden, benutzen auf eigene Gefahr:
http://www.computentsystems.de/aceraspireonefancontrol/
Dem Problem Skype/Dell würde ich jetzt wirklich ein wenig aufmerksamkeit widmen. Vielleicht fragst Du mal bei Dell/Skype oder bei der Gesellschaft für Zahlungssysteme. Die GZS hat mal *mich* angerufen, als ich gerade nach New York gezogen war: "Wir haben auf Ihrer Kreditkarte Umsätze in New York, USA. Ist das so in Ordnung?" – "Ja, sie haben mich gerade in Manhattan auf meinem Handy angerufen. Danke."
Gute Wahl.
Für Skype und Dell habe ich unterschiedliche Zahlungswege gewählt. Daran kann es also nicht liegen.
Vielleicht sollte ich mir mal eine Creditreform-Auskunft holen :-)
@13 (Oliver)
vielleicht tuts das Notebook Hardware Control Tool
bei pbus-167.com. Wenn danntuts sicherlich die die nicht professionelle (kostenlose) Version
Grüße
GxS
Weiß oder Blau?
@13:
Versuch es mal mit "speedfan":
http://www.almico.com/speedfan.php
Oder "FanSpeed"
http://www.twistedfury.com/fanspeed/
Ersteres bietet zusätzlich noch eine sehr gute SMART-Auswertung von Festplatten und letzteres hat eine bessere Steuerung der Lüfter (nicht so binär).
Allzu große Hoffnungen würde ich mir allerdings nicht machen: Bei meinen Notebooks (darunter auch ein Acer) werden die Lüfter nicht erkannt. Bei meinem alten Desktop funktionieren die Programme aber ganz gut.
@14: Dafür müsste aber erst mal ein Vertrag zustande gekommen sein. Das passiert i.d.R. mit der Auftragsbestätigung. Die wird aber von den Versendern normalerweise erst zusammen mit dem Verstand der Waren gesendet. Vorher bekommt man nur eine Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist und in der nächsten Zeit bearbeitet wird.
Haha, genial. Dell mal wieder. Ich finds ganz nett, dass so kundenfreundlichere Händler zum Zuge kommen.
Weise Entscheidung, Herr Vetter. Wollte im ersten Artikel nicht gleich über Dell herziehen, weil: könnte sich schließlich was geändert haben. Aber meine zweimalige (sic!) Bestellung wurde vor etlichen Jahren beide Male ignoriert und keine einzige meiner Nachfragen wurde beantwortet. Wenn Dell schon vor dem Geldeingang dermaßen unzuverlässig ist, will ich nicht ausprobieren, was im Garantiefall passiert.
Die Bestellungen müssen damals übrigens eingegangen sein, weil Dell mir seitdem postalisch Werbemüll zuschickt.
Stornierte Bestellungen kommen bei Dell häufiger vor. Das liegt zumeist an ihrem übereifrigen Fraud-Protection-System. Das lässt sich aber meistens mit einem kurzen Anruf klären. Evtl. gibt es Abweichungen zwischen den Kartendaten (Adresse, Name, etc.) und der Lieferadresse?
Bei Acer immer den Akku 'rausnehmen, wenn man am Netz arbeitet — deren Ladecontroller laedt auf, schaltet dann auf Batteriebetrieb bis er bei 98% ist und laedt wieder auf.
Wenn das einen Monat so geht, ist der Akku hin.
Klar, es kann Probleme und Nachfragen geben. Dann sollte man dem Kunden aber wenigstens informieren. Die erwähnte E-Mail habe ich nicht erhalten.
Danke an GxS und Klaus für die Lüfter Tips. Hab gerade noch folgendes Tool gefunden:
http://computentsystems.de/aceraspireonefancontrol/
Funktioniert tadellos. Nun ist auch das XP schön leise. Zumindest bis 65°C :) Aber dazu muss man den Kleinen schon ganz schön ackern lassen.
@27
Laut Ladekontrollleuchte ist es keineswegs so.
Der Akku wird komplett geladen, wenn er voll ist, wechselt die Anzeige von Orange auf Grün und bleibt grün, bis man das Netzkabel mal zieht. Oder lügt diese Anzeige?
@23 Ein (Kauf-)Vertrag wäre bei einem Anspruch auf Schadensersatz statt der Leistung nicht schlecht, das ist richtig. Im Falle einer Stornierung muss ein Vertrag aber, begriffsnotwendig, bestanden haben, wobei man sich die jeweiligen Schreiben bzw. E-Mails natürlich anschauen muss. Viel interessanter ist die Frage, ob es sich um ein vergleichbares Modell handelt und welche Anforderungen hieran gestellt werden dürfen.
Mal bei http://www.direct2dell.com nachbohren? Das ist ein von Dell betriebenes Blog für Kunden, geschaffen als in den USA die Kunden die Schnauze richtig voll vom Dell-Support hatten.