Paket vier Monate unterwegs
Der Paketbote vom DPD brachte gerade eine Ermittlungsakte, als sei nichts geschehen. Dabei hat das Gericht diese Akte schon am 5. März 2009 an uns verschickt. Die Akte war also vier Monate unterwegs. Das Verfahren, das mit anderen Sachen verbunden war, ist längst abgeschlossen. Selbst im Gerichtstermin konnte nicht geklärt werden, wo die Akte denn nun abgeblieben ist.
Geruch (ekelig) und Farbe der Verpackung (grün-schwarz) sowie die eigenartige Wellenform der Unterlagen lassen darauf schließen, dass die Akte die meiste Zeit in einer ziemlich feuchten Ecke vor sich hin gegammelt ist.
Nachtrag: Wie es aussieht, hat das Paket sehr lange Zeit in Unna verbracht.
Wobei bei DPD Preis-Leistung eigentlich sonst meiner Erfahrung nach immer stimmt (im ggs. zu GLS oder -um Gottes Willen – Hermes)
Solche Erfahrungen hatte ich auch schon oefter mit DPD. War ich froh, als ich mir vor geraumer Zeit ne Leinwand bestellt hab & die ordentlich(!) und ohne Probleme vor paar Tagen (Lieferzeit 2 Tage) mit DPD ankam.
Aber alles in allem neben GLS der groesste Schrottverein. Da geht Hermes sogar – obwohl Hermes nur bei Grosskunden (amazon, o2 etc.) wirklich gut ist.
@mahc Wenn du wüsstest, was es selbst bei den Großkunden für Probleme mit Hermes gibt… ;)
Die Geschichte mit 4 Monaten Lieferzeit ist allerdings das Härteste, was ich je von einem Versanddienstleister gehört habe! Von verschwundenen Paketen mit XBOX360 o.ä. mal abgesehen…
Also das wundert nciht bei DPD…
Wir versenden als eBay Powerseller mittlerweilen nicht mehr mit DPD. Im Schnitt haben wir früher bei DPD proMonat von 1000 Paketen ca. 30 verloren. Wobei die immer auf dem Weg ins Depot verloren gingen…so ein Zufall, wenn man bedenkt, dass der Fahrer bei uns genau wusste was drin war…
Fairerweise muss man zwar sagen, dass die Versicherung von DPD das alles übernommen hat, aber die Rennerei, Lauferei, unzufriedene Kunden usw. zahlt einem natürlich keiner.
Mit GLS und Hermes hingegen geht das alles recht ordentlich. Mittlerweilen sind wir bei DHL gelandet, man möchte gar nicht meinen, wie viel Rabatt die doch zu geben bereit sind. Und vom Service und eben Verlusten sind die einfach sehr ordentlich. Da geht's nur bei UPS oder FedEX besser, aber die kann ja kein Mensch bezahlen….
Mir scheint als wäre das auch wieder so ein Regionalproblem. Die Einen sagen, dass DPD okay ist und GLS schlimm, die Anderen sagens genau anders herum. Ich kann berichten, dass die Deutsche Post in Mainz reine Zeitverschwendung ist (Einschreiben mit Rückschein: 3 Wochen für die Zustellung, 1 Woche für den Rückschein, 50% der Wahlbescheinigungen der Europawahl sind nicht zugestellt worden, etc). Und nicht nur beim Postversand besteht das Problem: In Wiesbaden kann man Arcor vergessen. Das Netz ist so schlecht, dass man übers Handy eingewählt meist schneller ist. In München ist es die Telekom, von der man besser die Finger lässt und Arcor ist soweit ganz okay.
Was ich eigentlich sagen will: Es sind wiedermal die Menschen, die die Qualität ausmachen. Und erst im zweiten Schritt die jeweiligen Unternehmen.
"… die Akte die meiste Zeit in einer ziemlich feuchten Ecke vor sich hin gegammelt ist." – Vielleicht bei <a href="http://ballmann.wordpress.com/2009/07/06/der-duft-der-provoziert/" rel="nofollow">diesem</a> Kollegen? ;-)
DPD…die lassen auch gerne mal ein 2m*1.5m Paket ohne Nachzudenken vor der Haustüre stehen.
@1 (matthias, betr. hermes):
die haben ja sowieso einen interessanten markennamen:
<a href="http://de.wikipedia.org/wiki/Hermes#Geburt_und_Kindheit" rel="nofollow">"… stahl er 50 rinder des apollon</a> und verwischte seine spuren, indem er aus zweigen eine art schneeschuhe flocht. zwei der rinder schlachtete er und zerlegte sie nach dem opferritus. zurück am kyllene schlüpfte er wieder in seine wiege. Ein winzer hatte jedoch apollon über den viehdieb aufgeklärt. als dieser am darauffolgenden tag bei maia ankam, stellte sich hermes dumm und argumentierte, er sei viel zu jung, um überhaupt zu wissen, was eine kuh sei. doch apollon brachte hermes vor zeus. hermes verteidigt sich mit allerlei lügen und stahl seinem bruder bei dieser verhandlung bogen und köcher. zeus entschied, hermes müsse die rinder apollon zurückgeben. Da zog hermes die schildkrötenleier hervor, sang zum spiel darauf ein lied und bot sie apollon als gegenwert für die fünfzig rinder dar. der bruder akzeptierte…"
und weiter unten:
"als seine eigene erfindung gilt das würfelspiel und die weissagung hieraus."
.~.
Nicht jedes Gericht ist so tolerant.
Das ist doch vermutlich Quatsch.
Was sagt das Onlinetracking dazu?
http://extranet.dpd.de/cgi-bin/delistrack?pknr=
an ende der URl die Paketnummer einfügen
#k.
man kann ja über die Post meckern was man will aber ich hatte mit DHL noch nie Probleme und ich versende täglich…
Der für uns zuständige Hermes-Bote ist der penetranteste Zusteller seit langem.
Neben dem, dass er regelmäßig mit Alkoholfahne vor mir steht während seine beiden Söhne in einem schrottigen Ostblockbulli mit den Paketen spielen klingelt er gerne das gesamte Haus durch bis jemand ihm die Tür öffnet, damit er seine 50 Cent Provision kassieren kann.
Bei uns muss der DHL-Zusteller in den 4. Stock (Altbau, ohne Fahrstuhl). Was macht er also? Lässt das Paket gleich im Wagen, klingelt gar nicht erst, fährt mit der Lieferung wieder zurück und lässt 2-3 Tage später eine Abholkarte zustellen.
Der GLS-Fahrer hingegen ruft per Handy durch, ob und wann jemand vor Ort ist, um die Lieferung anzunehmen.
danke,
keine weiteren Fragen
#k.
Nie wieder Hermes!
Kleines Paket an meinen Bruder an die Mosel geschickt.
Sehr kleiner Ort ca. 800 Einwohner. Nach ca. 14 Tagen dann doch schon zugestellt. Auf der Karte stand das 3 (!) Zustellversuche erfolglos waren. Leider hat mein Bruder eine Apotheke, die von 08:00 bis 18:30 durchgehend offen ist. Fazit: Nie wieder Hermes auch wenn die Station nur 3 Minuten zu Fuss entfernt ist.
@13:
Bei mir ist es genau so. Vierter Stock, Altbau und kein Fahrstuhl. Das Ganze ist nicht einmal, oder zweimal passiert – sondern es passiert regelmäßig. Ich bin freiberuflicher Programmierer und bin daher eigentlich fast immer zuhause. Der DHL-Bote versucht nicht mal mehr zu klingeln (es könnte ja jemand zuhause sei…)! Im Online-Tracking kann man dann schön sehen, dass angeblich niemand angetroffen wurde. 2 Tage später liegt dann eine Postkarte im Briefkasten.
Wenn es einmal vorkommt war man vielleicht wirklich mal ein paar Minuten nicht da, wenn es öfter vorkommt kann man sich auch an den Service des Paketdienstes wenden, danach klappt es meistens mit der Zustellung.
herr vetter, sah sich der kurier wenigstens zu irgendeiner äußerung genötigt (gleichgültigkeit, entschuldigung, ausweichen…). oder vielleicht sie?
Offensichtlich verwendet der DPD in seinem Lager in Unna ein Last-In/First-Out-System. Vielleicht sollten die das noch mal überdenken ;)
Aus den genannten Gründen lasse ich mir Pakete – soweit möglich – nur an die Packstation zustellen…die ist für den Paketboten bequem zu erreichen, und ich kann mir aussuchen, wann ich es abhole. Außerdem bekommen die Nachbarn nicht mit, was man für Pakete bekommt…;-) Klappt aber leider mit z.B. GLS nicht.
Hat da jemand Packstation gesagt? Das ist genau so ein Drama wie jeder einzelne Paketdienst. Wenn Lieferungen nicht in der Packstation abgegeben werden, sondern im am weitesten entfernten Postamt der Stadt, statt dem nächstliegenden, wenn dir am Telefon eine DHL Express Mitarbeiterin für eine Lieferung aus dem Ausland von der Zustellung an eine Packstation abrät (schlechte Erfahrungen, würde meist schief gehen), dann weiß man, was die Stunde geschlagen hat.
Nicht das die anderen nur einen Deut besser sind. Bei mit hat sich jeder bekannte Paketdienst schon ein übles Ding geleistet. Jeder einzelne. Ich würde die alle am liebsten in einen Sack stecken und … Aber sowas von … Stundenlang … Mit Nachtreten …
Wär schön nen foto von dem paket zu sehen *grins*
Wenn man mich darum bittet, würde ich kurz dahin fahren.
Liegt keine 10km von meinem Wohnort entfernt und ich muss ab und zu direkt bei DPD vorbeifahren.
@20: Packstation Dresden…
Der absolute Wahnsinn. Wie oft hat meine Freundin schon Pakete aus der Packhütte gezottelt, ohne dass sie der Empfänger war. Natürlich waren ihre Pakete noch drin. Ja was nun? Beim ersten Mal haben wir die 0180er-Nummer angerufen vom Handy aus und gefragt wann es denn mal los geht hier mit dem Teil. 10 Euro später: "Tut uns leid, aber da können wir nichts machen." Glücklicherweise haben wir dann den DHL-Fahrer beim Burger King am Hbf gesehen und der hat uns das richtige Paket rausgegeben. Bei zweiten Mal gabs ein Paket Ives Rocher. Diesmal bei der Post der Mutti hinterm Tresen zu verstehen gegeben, dass wir eigentlich bei Amazon bestellt haben. Naja wie es eben so ist in feinstem Sächsisch: "Ja Und? Wos soll öch daaa jetze machne?" Na wenn Sie das noch nichtmal wissen, ist mir alles klar.
Also hört auf mit DHL und Packstation.
tut mir leid, aber die akte ist nicht gegammelt, sondern HAT gegammelt.
@PS
UPS ist auch bereit ordentliche Preise zu machen, und ist durchaus Konkurenzfähig zum Gelben.
DHL ist jedoch im B2P Geschäft leider die erste Wahl, da hier die Kunden notfalls auch noch bei der Post die Sachen abholen können, und nicht nur die Variante Nachbar geht; welche in manchen Gegenden noch schlimmer ist, als die 3% Qoute bei DPD.
So wurde ich auch schon Kunde von Pfandleihern. Zumindest befand sich mein Eigentum bei diesen.
DPD ist nicht mal in der Lage, unsere Adresse zu finden. Statt unsere Nümmer anzurufen, behalten sie das Paket. Für eine weitere Lieferung, geben sie eine Zeitspanne von 0800 bis 1700, wo wir zu Hause bleiben mussen. Was soll das?
@27 Ian: Nun stell Dich mal nicht so an. Ist doch nur ein Tag Urlaub. Den kann man schonmal aufbrauchen für ein Paket nichtwahr?
ich breche mal eine Lanze für die Paketdienste. In der Regel liegt es an den Leuten!! Hab in den Semesterferien mal für Hermes gejobbt und kann nur sagen, dass mind 30% der Kunden falsche Angaben machen. Wenn dann der Bote nicht flexibel nachdenkt und nachdenken will, ist es kein Wunder!
Übrigens gehört auch die Hausnummer sichtbar ans Haus. Das ist wirklich grausam! Ich habe am Ende Zettel erstellt, auf denen ich darauf hingewiesen habe, dass die Hausnummer nicht sichtbar ist und in einem Notfall auch der Rettungsdienst unnötig suchen würde.
Also: erstmal an die eigene Nase fassen!!!
Ich machs kurz:
DPD: unbekannt
DHL: Ganz ok, manchmal seltsames gebahreb
Packstation: Oft Probleme gehabt, Pakete werden wenn die Packstation voll ist in die Filiale gelegt und man muss dann am nächsten Tag zu den öffnungszeiten da aufkreutzen. Dann doch liebr im Haus abgeben.
UPS: Hat noch NIE meine Wohnugn gefunden. Wo andere Lieferdienste kein Problem haben hat UPS irgendwie immer probleme meine Anschrift zu finden und fragen auch am Telefon ob auf meinem Klingelschild auch mein name ständ.
Hermes: Bekomme ich immer in einem Sack verpackt. Auch Ram-Speicher werden gerne so verschickt (Ist aber eher ein Versender-Problem)
GLS: Kenn ich nur vor den Ferienjobs als Packer (der Fahrer ist super dick und sagt immer wir junge Leute würden nur in die "Diehsco" gehen)
Vielleicht interpretiere ich das Tracking ja jetzt falsch aber da ich nur nen paar km von Unna entfernt wohne muss ich doch mal für die Unna-Leute eine Lanze brechen: Wie erkennt man aus diesem Tracking das das Paket fast ein Monat in Unna war ?
Ich lese das so:
Am 3.5. in Guddensberg gewesen
Am 3.6. in Unna gescannt
Am 7.6. in Duisburg eingegangen
Am 7.6. in Duisburg zum "Austragen" rausgegeben.
Also ein Monat zwischen Guddensberg und Unna (3.5 -> 3.6). Wieso ist das Paket dann zwingend einen Monat in Unna gewesen ? Es könnte doch auch ein Monat in Guddensberg gelegen haben und ist erst nach einem Monat in Unna aufgetaucht ? (was jetzt nicht heisst das es _nicht_ in Unna einen Monat war – ich finde nur aus der Liste kann man nicht eindeutig sagen wo es denn nun den einen Monat war).
@31: Amerikanisches Datum MM/TT/JJJJ
Am 5.3. in Guddensberg gewesen
Am 6.3. in Unna gescannt
Am 6.7. in Duisburg eingegangen
Am 6.7. in Duisburg zum “Austragen” rausgegeben.
Liebe Grüße
Martin
Das einzige Problem mit DPD ist das deren Lager immer am Arsch der Welt ist und sie mit vorliebe dann ausliefern wenn man eh nicht daheim ist. Und Samstags is geht bei denen garnix….
In Unna gabs nahe der Glück-Auf-Kaserne nen Wasserschaden wegen Überflutung. Wer weiß, das Lager ist nicht so weit weg und hat vielleicht auch was abbekommen.
@32: Achsoooooo das ist amerikanisches Datum – sorry das hatte ich gar nicht bedacht. Dann wird's natürlich auch auf einmal richtig plausibel :-)
War ja auch wieder klar das kein Tag dabei war wo hätte auffallen können das es kein Monat sein kann… ;-)
Bense: das Lager ist Luftlinie ca. 1,5km von der Kaserne entfernt.
Wasserschäden wären sehr gut möglich, da das Lager auch ein wenig niedriger liegt.
BTT:
Habe heute ein Paket von Hermes bekommen, laut Paketverfolgung hat es immer noch den Status "Hier erfahren sie Demnächst weitere Infos!".
(Bereits seit 3 Tagen)