Ich habe eben mit einer Sachbearbeiterin bei der Familienkasse Düsseldorf telefoniert, die den Fall meines Mandanten sofort im Kopf hatte. Ohne Aktenzeichen!

Außerdem war sie noch richtig nett und hilfsbereit.

(Die Familienkasse gehört zur Agentur für Arbeit. Deshalb ist das eine Erwähnung wert.)